Ma vie de consultant chez …
Swimstars !
1. Le concept
Swim Stars est un concept novateur et astucieux :
(i) D’un côté, vous avez des parents désireux que leur enfant apprenne à nager ;
(ii) De l’autre, une piscine qui serait ravie de générer du chiffre d’affaires complémentaire aux simples entrées de nageurs ;
(iii) Et entre les deux, il y a le maître nageur, souvent un freelance.
Dans ce modèle, Swimstars se fait fort de faciliter la mise en relation de ces différents acteurs, dans un même endroit – le franchiseur recrutant des franchisés, qui recrutent à leur tour les maîtres-nageurs.
2. Le groupe en chiffres clés
- 2017 : création (2021 pour la franchise)
- > 80 piscines en France
- > 100 partenaires
- > 15 000 élèves accompagnés par semaine
- 3 pays d’implantation
- 150 K€ de CA réalisable en année 2
- 30 K€ d’investissement global
- 20 K€ de droit d’entrée
- 7 ans de durée contractuelle
3. Notre mission en une phrase
Les fondateurs de Swim Stars nous ont contacté pour les accompagner dans la structuration de leur concept, afin d’en assurer le lancement en franchise.
4. La genèse du projet et la problématique identifiée
Faisant suite à une demande entrante, je rencontre les quatre fondateurs du concept dans un café derrière le Palais Bourbon en 2020. Je me souviens encore de 4 « nageurs olympiques » entrant dans l’arrière-cour de l’Assemblée Nationale, cela détonnait ! Ils me présentent leur concept et me font part de leur souhait d’accélérer son développement sous la forme d’une franchise.
Or il est très intéressant au plan économique, car il ne réclame pas de stock et il génère peu de charges. Les maitres-nageurs sont souvent des freelances et les parents paient les cours en amont, par exemple dans le cadre d’un abonnement.
Derrière, les piscines s’organisent pour réserver 2 de leurs couloirs de nage aux clients du concept. Et le tout fonctionne (quasiment) sans charge !
5. La prestation déployée par le cabinet
Le déroulé de la mission et ses livrables :
Il s’agit d’une mission classique pour le cabinet, mais très complète :
- Audit de franchisabilité ;
- Travail préalable sur les conditions d’application de la réglementation, notamment relative aux publics concernés ;
- Enregistrement de la marque et des éléments de propriété intellectuelle, conformément aux objectifs du réseau ;
- Conception-rédaction du manuel opératoire, sur une base que les fondateurs avaient déjà bien travaillé en amont (protocoles de cours, parcours de formation …) et que nous digitaliserons par la suite ;
- Définition des différents modèles économiques (franchiseur, franchisé, entre le franchiseur et la piscine…) ;
- Elaboration d’un modèle de contrat en lien avec un avocat partenaire ;
- Conception d’un plan d’action de développement ;
- Sélection / création des outils de développement ;
- Conception d’un plan de formation initiale ;
- Conception d’un plan d’animation de réseau …
Depuis son site internet, Swim Stars propose aujourd’hui entre autres un outil de mise en relation, de recrutement des maîtres nageurs ainsi qu’un planning de réservation des leçons.
Après avoir structuré cet ensemble, l’enseigne a malheureusement dû faire face à la pandémie et a ralenti son développement. Mais sitôt les restrictions d’activité levées, elle reprendra sa dynamique et connaîtra par la suite une belle trajectoire, jusqu’à s’implanter à l’international.
Les dates du projet
De janvier à décembre 2021
L’équipe projet
Côté Axe Réseaux :
Laurent Delafontaine : Directeur de la mission
Cholé Ado : consultante fil rouge (qui avait aussi la particularité d’avoir été en sport étude natation)
Ainsi qu’un Knowledge manager
Côté Swimstars :
Olivier Chazot principalement, et ses co-associés.
6. Les bénéfices procurés aux dirigeants
Souvent, les consultants en franchise interviennent en tant que facilitateurs ou coachs, avec une méthodologie « rôdée ». Mais ils laissent le soin à leurs clients de réaliser les supports et de « mettre les mains dans le cambouis ».
Axe Réseaux a assuré une présence constante, tout au long du projet, avec une consultante qui connaissait très bien le secteur d’activité de Swim Stars. Nous avons vraiment pris la main pour rédiger les documents, les manuels, alimenter la rédaction des contrats, etc. De toute manière, notre client n’avait pas le temps de s’en charger.
7. Nos satisfactions
À mon sens, ce dossier a été une belle réussite, au service d’un concept de qualité et riche en valeurs. J’apprécie de travailler sur des modèles originaux et audacieux, qui nous changent un peu du « énième concept de burger premium » …
Au-delà d’être très innovant, Swim Stars est un concept vertueux, qui apporte aussi des bienfaits concrets aux familles. Pas étonnant qu’il ait rencontré un tel engouement, en particulier dans la perspective de prévenir le risque de noyade des bébés et des enfants.
Le fait aussi que les 4 fondateurs de Swim Stars soient des profils opérationnels et non des diplômés de grandes écoles, nous fait sortir de la boîte. « J’aime beaucoup l’idée que ces profils soient sortis du bassin, pour entreprendre et réussir à grande échelle », confie Laurent.
8. Nos regrets 😊
Mon seul regret est que le directeur de mission que j’avais missionné pour assurer le suivi du projet n’a pas été en mesure d’en détecter les suites commerciales, alors qu’il y en avait, je l’ai su par la suite.
Enfin et bien que satisfaits de la prestation du cabinet, les fondateurs restent empreints d’une culture opérationnelle et n’avaient pas une culture forte du recours au conseil.
