SOMMAIRE
- 1/ De quoi s’agit-il et pourquoi les réseaux de franchise en ont-ils besoin ?
- 2/ La création et le contenu du site web candidat
- 3/ La forme du site web candidat
- 4/ Sa mise à jour continue
- 5/ Avant de vous lancer dans la création d’une v1
1/ De quoi s’agit-il et pourquoi les réseaux de franchise en ont-ils besoin ?
Ce qu’est le site web candidats pour un réseau de franchise
Il s’agit d’un espace en ligne dédié aux personnes souhaitant rejoindre un réseau de franchise. Il sert de vitrine au franchiseur pour présenter son enseigne, son concept, sa proposition de franchise, les bénéfices qu’il y a à le rejoindre ainsi que les conditions financières et d’investissement et le parcours de recrutement.
« Compte tenu de la concurrence entre les réseaux, il est devenu nécessaire d’aller plus loin dans l’explication et la pédagogie du concept. Cela vous donne davantage de crédibilité et rassure les candidats, qui ont des attentes plus fortes et des moyens d’investigations plus poussés qu’auparavant », assure Laurent Delafontaine.
L’importance du site candidat pour une enseigne de franchise aujourd’hui
Elle se traduit de plusieurs façons :
- Visibilité et attractivité : Un site dédié contribue à mettre en avant l’enseigne et à la rendre plus visible sur la toile, notamment par la qualité de son référencement ;
- Qualification des candidats : Il permet de collecter des informations sur les candidats, qui permettront ensuite l’analyse et la qualification des candidatures ;
- Amélioration de l’expérience candidat : Un site web intuitif et informatif facilite le parcours du candidat et lui donne une bonne image de la marque ;
- Gain de temps : En concentrant les bonnes informations et en permettant de candidater en ligne, il fluidifie le process de recrutement. « Au-delà d’informer, le site web candidat engage à l’action en permettant de remplir en ligne puis d’envoyer un formulaire de candidature, qui selon la pertinence du profil, pourra déboucher sur un entretien téléphonique (le R1) voire un RDV sur site (le R2) », ajoute Laurent.
2/ La création et le contenu du site web candidat
Quel est le bon moment pour le créer ?
Lorsqu’un franchiseur démarre le recrutement de ses franchisés, il est courant qu’il se contente d’accrocher une simple page à son site web existant, le plus souvent d’une tonalité corporate. Mais rapidement, et pour l’avoir vu chez d’éventuels concurrents, les candidats s’attendent à une solution plus développée, un vrai site dédié.
« La décision de créer votre propre site trouve aussi sa source dans le volume d’activité et de candidatures reçues, soit une fourchette de 50 à 100 contacts entrants par mois. En réalité vous allez créer votre propre média d’acquisition, avec un contenu orienté et intéressant les candidats, et disposant de passerelles avec votre site corporate », analyse notre fondateur.
Un contenu qui doit être exhaustif et précis pour rassurer
Le contenu de votre site web doit être à la fois exhaustif, clair, concis et percutant. Il doit répondre aux questions que se posent en toute légitimité vos futurs partenaires :
Rubrique | Détails |
01 - Présentation de l’enseigne | • Histoire • Mission / raison d’être • Valeurs • Positionnement de marché |
02 - Présentation du concept | • Vidéo 360° pour mettre en scène le concept et l’équipe de la tête de réseau (ou proposer une visite virtuelle d’une boutique) • CV de ses membres • Chiffres clés (nombre de franchisés, CA moyen, effectif moyen, rentabilité attendue ...) • Statistiques de production à partir des moyennes du réseau • Lien de téléchargement de la plaquette candidat voire d’un livre blanc (en l’échange des coordonnées mail + tél) |
03 - Modèle de franchise | • Explication du fonctionnement du réseau • Droits et obligations des parties • Accompagnement du franchisé (outils, formation, assistance continue, notoriété ...) • Engagements financiers (droit d’entrée, royalties, redevance publicitaire ...) |
04 - Profil et parcours candidat | • Compétences requises, qualités personnelles, expérience professionnelle ... • Processus de sélection • Formation initiale • Accompagnement à l’ouverture |
05 - Conseils et témoignages | • Retours d’expérience vidéo de franchisés • Eventuelles fiches pratiques |
06 - Actualités | • Articles et posts thématiques • Communiqués de presse (relayant les nouvelles ouvertures) • Lancement de nouveaux produits • Partenariats et opérations de communication • Événements (présence sur les salons, webinaires, journées portes ouvertes organisées ...) |
07 - Contact | • Formulaire de contact • Formulaire de candidature • FAQ : des réponses aux questions-types et interrogations les plus fréquentes. |
Le conseil de l’expert : Rassurer sans trop dévoiler – où mettre le curseur ?
Si votre métier est technique et comporte de nombreuses caractéristiques, alors votre pédagogie apportée doit être à la mesure du volume, de la structure et de la technicité de votre savoir-faire.
Rappelons que votre site candidat est l’une des premières étapes dans votre tunnel de conversion. Aussi, vous devez vous contenter de distiller l’information nécessaire au remplissage d’un formulaire de candidature, mais pas au-delà.
Trop en dire, même par souci de transparence, peut vous exposer inutilement. Votre candidat aura tout le temps de découvrir certains éléments sur votre concept – si la qualité de son profil et le sérieux de sa candidature le justifient – au moment de recevoir le Document d’Information Précontractuel. Et n’oubliez pas non plus que vos concurrents ne manqueront pas de visiter votre site pour éventuellement s’en inspirer…
3/ La forme du site web candidat
La forme du site web est tout aussi importante que le fond. Il doit tout d’abord être intuitif et facile à naviguer. Son arborescence doit être claire, avec des menus simples à comprendre. Des call-to-action doivent être disposés judicieusement et vous pouvez même prévoir un chatbot (optionnel).
Ensuite et pour une expérience utilisateur qualitative, il doit être visuellement attractif, avec un design soigné et en parfait accord avec sa charte graphique. Il doit aussi être « responsive », pour être consultable depuis tous les appareils et en situation de mobilité ou de facing client (tablette et smartphone).
Enfin, pour être suffisamment visible dans les moteurs de recherche (google en tête), il doit être optimisé pour le référencement naturel (SEO).
« Une fois que l’enseigne a validé le principe de lancer son nouveau site, il ne faut pas se tromper quant aux choix techniques. La solution retenue doit être compatible avec votre environnement digital existant, que ce soit (i) le design et l’univers de marque, mais aussi (ii) la technicité, les fonctionnalités etc. Cela suppose de travailler en bonne intelligence avec le DSI ou le prestataire en place », recommande notre fondateur.
4/ Sa mise à jour continue
Votre site candidat n’est pas un projet figé, et vous devez prévoir de le mettre à jour régulièrement.
Veillez à répercuter toutes les évolutions du réseau : chiffres, implantations, organisation, collaborateurs mais aussi votre gamme de produits et vos partenaires.
Suivez et analysez votre performance (fréquentation du site, taux de conversion, origine du trafic …) en utilisant des outils de web analytics.
Faites une enquête qualité auprès de vos franchisés, notamment les plus récents, pour identifier des points d’amélioration et renforcer l’expérience utilisateur. Vous pouvez également suivre régulièrement les sites de vos concurrents !
Enfin, veillez à la cohérence de vos informations vis-à-vis de celles figurant dans vos autres supports : fiches annuaires, plaquette, livre blanc etc.
5/ Avant de vous lancer dans la création d’une v1
Vous souhaitez booster votre recrutement et lancer votre site candidat ?
- Définissez vos objectifs : quel est le but de votre site web candidat ?
- Identifiez votre cible : qui sont les candidats que vous souhaitez attirer ?
- Faites un audit de la concurrence : inspirez-vous des meilleurs sites web du secteur.
- Rédigez un cahier des charges précis: pour définir les fonctionnalités, le design et le contenu de votre site.
- Choisissez un prestataire compétent : faites appel à un professionnel pour la création et le développement de votre site.
- Un budget prévisionnel : estimez les coûts liés à la création, au développement et à la maintenance de votre site.
- Établissez un planning pour chaque étape du projet: conception, développement, lancement.
- Une stratégie de référencement : Mettez en place une stratégie SEO pour améliorer la visibilité de votre site dans les moteurs de recherche.
- Faites un suivi des performances : Analysez les statistiques pour mesurer l’efficacité de votre site, selon les différents touchpoints de vos visiteurs.
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