Créer un réseau requiert des opérations précises et la production de différents livrables.
De nombreux porteurs de concepts pensent pouvoir se débrouiller seuls, focalisés surtout sur le recrutement de leurs premiers franchisés. Ils en oublient que seuls des supports et opérations de qualité conditionnent le succès de recrutements qui seront fondateurs pour la suite de leur aventure.
Ils rassureront les meilleurs candidats et leur éviteront des erreurs qui pourraient s’avérer fatals. Autant faire appel à des experts de la franchise.
Contrairement aux idées reçues, créer un réseau de franchise est un processus très codifié. Ainsi, il répond :
- A des obligations juridiques caractérisées en France par (i) la Loi Doubin, (ii) le code de déontologie européen, (iii) différents règlements ainsi qu’une (iv) jurisprudence prolifique ;
- Mais la création d’un réseau répond également à des usages validés par le marché, tant ils ont fait leurs preuves dans l’émergence de réseaux à succès. Ces usages s’articulent autour d’opérations et de supports bien connus : une méthodologie de conception robuste, un zonage territorial rigoureux et réaliste, un modèle économique garantissant la pérennité des parties, un marketing et un plan de communication permettant à la marque et au concept d’être identifiables auprès de bons candidats, un Document d’information Précontractuelle et un Manuel opératoire sincère et exhaustif.
« Un développement en franchise est encadré par différentes normes, dont le code européen de déontologie. En premier lieu, on doit retrouver notamment une marque singulière, qui soit :
- Protégée: il n’est pas rare de constater que le futur franchiseur a réalisé un dépôt INPI très partiel, dans les mauvaises classes de services/produits ou oubliant de vérifier l’antériorité de la marque ;
- Modélisée: exploitée sous un mode graphique, explicite et adossée à une charte graphique qui en donne les règles d’exploitation ;
- Promue: par des actions continues qu’il s’agisse du site web de l’enseigne, de contenus de qualité, d’une activité raisonnée sur les réseaux sociaux. Elle doit occuper son territoire de marque et savoir évoluer avec son marché.
Ensuite, l’entreprise doit disposer d’un savoir-faire secret, substantiel et identifié. Il doit être suffisamment structuré et modélisé pour être transmissible à des tiers. Si le concept ne repose que sur des règles orales, ce sera impossible. Et le franchiseur doit avoir mis en place une organisation et des outils pour transmettre ce savoir-faire, que ce soit le fameux manop ou le plan de formation, initiale dans un premier temps mais aussi continue ensuite, pour couvrir toute la durée contractuelle.
Enfin, il faut que le pilote ait rencontré un succès avéré :
- Commercial: générer des flux de clientèle et savoir les convertir, voir améliorer leur ticket moyen ;
- Financier: évidemment, on ne duplique pas des pertes ! La performance financière produite doit être prouvable par des résultats comptables, sur plusieurs exercices.
Tout ceci ne s’obtient pas avec un PowerPoint. On voit que la franchise implique d’être particulièrement PATIENT ! Un concept qui rallierait 40 franchisés lors de sa 1ère année devrait poser des questions ! »
Laurent Delafontaine – fondateur
Méthodologie de conception
Colonne vertébrale de la création du réseau, la méthodologie guide le porteur du concept dans la réalisation des différentes démarches et des supports nécessaires.
Elle est le produit d’une longue expérience et ne saurait être générique : elle s’adapte aux spécificités de chaque activité et cas particulier, tout en conservant sa rigueur de déploiement.
Nos consultants en sont les gardiens. Ils accompagnent leurs interlocuteurs en leur indiquant les informations dont ils ont besoin pour leur conception, collaborent et coconstruisent les supports avec eux en veillant à leur cohérence, et ils les leur font valider. Enfin ils accompagnent les membres de l’équipe client dans leur prise en main, en vue de les autonomiser rapidement.
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Géomarketing
Nous vous accompagnons dans l’élaboration du maillage territorial de votre enseigne : règles de calcul, mode d’expression de la zone de chalandise-type, découpage de votre territoire de référence (France, Région…).
Nous vous proposons les bons partenaires pour la production de l’Etat général de marché et de l’Etat local de marché, documents qui sont intégrés d’office dans le DIP. Ces données sont essentielles à vos candidats pour qu’ils élaborent leur propre étude de marché, et puissent évaluer le potentiel commercial de la zone que vous leur concèderez, qu’elle fasse ou non l’objet d’une exclusivité.
Découvrez la géomarketing
Modèle économique
Le modèle économique est la somme des produits et des charges de la tête de réseau comme d’un futur franchisé. L’ensemble doit être profitable et créer une valeur, qui va se cumuler au fil des ouvertures. Cela implique :
-Pour le franchiseur, la définition des sources de revenu (RIF, redevances, marge sur produits, services additionnels…), le calcul du coût de production des services contractuels et la réalisation d’un business-plan et d’un compte d’exploitation prévisionnel types ;
-Pour le franchisé, l’élaboration d’un business plan et d’un compte d’exploitation types à partir des moyennes tirées de l’exploitation des pilotes jusqu’ici.
Découvrez notre service sur le modèle économique
Marketing du concept
Ce domaine s’enrichit continuellement depuis l’émergence des technologies du web, la montée en puissance du e-marketing et l’usage intensif des réseaux sociaux.
Nous vous aidons dans l’identification des canaux judicieux pour booster votre notoriété et toucher non seulement de nouveaux clients, mais aussi des candidats correspondant à votre cahier des charges.
Une fois ces canaux identifiés, nous élaborons avec vous des supports attractifs, des messages engageants, et des formats de contenus qui feront mouche auprès de vos futurs partenaires.
L’ensemble des moyens et opérations sont consignés dans un Plan media chiffré et un Planning éditorial en phase avec votre saisonnalité business.
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DIP
Institué par la Loi Doubin, ce document est remis aux candidats au minimum 20 jours avant la signature de leur contrat – qui s’y trouve annexé. Il comprend de nombreuses informations visant à éclairer le consentement du futur partenaire (identité du dirigeant, taille et turnover du réseau, comptes d’exploitation, principales clauses contractuelles…), avant qu’il ne s’engage à vos côtés. Ce document est élaboré par nos consultants, puis relu et validé par un avocat spécialisé, puisqu’il revêt en droit français une valeur contractuelle.
Découvrez le DIP
Manuel opératoire
Référentiel du savoir-faire de votre concept, ce document obéit lui aussi à certaines formes.
Il est confidentiel et n’est remis au franchisé qu’une fois qu’il a signé son contrat et a suivi sa formation initiale.
Particulièrement expert du sujet, Axe Réseaux est vous accompagne dans le choix de son format, sa réalisation, et la politique de diffusion la plus adaptée à vos particularités.
Découvrez le manuel opératoire
Axe Réseaux coconstruit les livrables nécessaires au lancement puis au fonctionnement de votre réseau :
Une méthodologie de conception personnalisée à votre contexte et votre projet ;
Un maillage territorial pertinent et prêt à être mobilisé pour vos premiers recrutements ;
Un modèle économique traduit dans différents documents (modèle de revenu, business plan, comptes prévisionnels…) ;
Un plan de communication du concept auprès des candidats ;
Un Manuel opératoire à jour de votre savoir-faire et qui servira d’ossature à votre plan de formation initiale ;
Tous ces éléments s’inscrivent dans votre plan d’action de développement et sont directement mobilisables, selon le cas, par le personnel de votre tête de réseau et/ou vos futurs partenaires.
En outre, Axe Réseaux vous accompagne à leur prise en main.